智電物聯用(yòng)戶隐私政策
智電物聯（以下(xià)簡稱“我們”）深知(zhī)個人信息對(duì)您的重要性，并會(huì)盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們緻力于維持您對(duì)我們的信任，恪守以下(xià)原則，保護您的個人信息：權責一緻原則、目的明(míng)确原則、選擇同意原則、最少夠用(yòng)原則、确保安全原則、主體參與原則、公開(kāi)透明(míng)原則等。同時(shí)，我們承諾，我們将按業界成熟的安全标準，采取相應的安全保護措施來(lái)保護您的個人信息。
請(qǐng)在使用(yòng)我們的産品（或服務）前，仔細閱讀并了(le)解本《隐私政策》。
一、我們如何收集和(hé)使用(yòng)您的個人信息
個人信息是指以電子或者其他(tā)方式記錄的能(néng)夠單獨或者與其他(tā)信息結合識别特定自(zì)然人身份或者反映特定自(zì)然人活動情況的各種信息。
我們僅會(huì)出于本政策所述的以下(xià)目的，收集和(hé)使用(yòng)您的個人信息：
（一）幫助您成爲我們的會(huì)員
您首先需要注冊一個智電物聯賬号成爲智電物聯用(yòng)戶。當您注冊時(shí)，您需要至少向我們提供您準備使用(yòng)的注冊手機号、密碼、昵稱，我們将通過發送短信驗證碼的方式來(lái)驗證您的身份是否有效。注冊成功後，您可以修改補充您的昵稱、性别、生日以及您的實名認證相關信息，這(zhè)些(xiē)信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息将有助于我們爲您提供如會(huì)員生日特權等個性化的會(huì)員特權。但(dàn)如果您不提供這(zhè)些(xiē)補充信息，将會(huì)影響到(dào)您使用(yòng)個性化的會(huì)員服務，但(dàn)不會(huì)影響您使用(yòng)充值、充電等功能(néng)。
（二）向您提供産品/服務
1、您向我們提供的個人信息
（1）支付：您在智電物聯上(shàng)支付訂單時(shí)，您可以選擇第三方支付機構（如微信支付、支付寶支付、雲閃付等支付通道(dào)）所提供的支付服務。支付功能(néng)本身并不收集您的個人信息，但(dàn)我們需要将您的智電物聯訂單信息及對(duì)賬信息與這(zhè)些(xiē)支付機構共享以确認您的支付指令并完成支付。
（2）客服：當您與我們的客服取得聯系時(shí)，我們的系統可能(néng)會(huì)記錄您與客服之間的通訊記錄，以及使用(yòng)您的賬号信息以便核驗身份；當您需要我們提供與您訂單相關的客戶服務時(shí)，我們可能(néng)會(huì)查詢您的相關訂單信息以便給予您适當的幫助和(hé)處理(lǐ)；當您需要客服協助您修改有關信息時(shí)，您可能(néng)還需要提供上(shàng)述信息外(wài)的其他(tā)信息以便完成修改。
2、我們在您使用(yòng)服務過程中可能(néng)收集的個人信息
爲了(le)滿足法律法規及提供服務的基本要求，保障您的賬号安全與系統運行安全，我們會(huì)收集您在使用(yòng)我們服務過程中産生的相關信息，包括：
（1）日志信息：當您使用(yòng)我們提供的産品/服務時(shí)，我們會(huì)自(zì)動收集您使用(yòng)我們服務的詳細情況，并作(zuò)爲有關的網絡日志保存，包括但(dàn)不限于您的IP地址、浏覽器的類型、使用(yòng)的語言、操作(zuò)系統的版本、訪問的日期和(hé)時(shí)間、及您請(qǐng)求的網頁記錄等信息。
（2）位置信息：爲了(le)便捷您發現(xiàn)周邊的充電站(zhàn)，我們會(huì)基于您的地理(lǐ)位置爲您提供服務（LBS）。當您開(kāi)啓設備定位功能(néng)并使用(yòng)我們的LBS時(shí)，我們可能(néng)會(huì)收集和(hé)使用(yòng)您的位置信息，以實現(xiàn)我們爲您查詢周邊充電站(zhàn)的目的。我們會(huì)使用(yòng)有關技術對(duì)您的實際位置進行定位，這(zhè)些(xiē)技術包括 IP 地址、GPS 以及能(néng)夠提供相關信息的Wi-Fi 接入點、藍牙和(hé)基站(zhàn)等傳感器技術。 請(qǐng)您注意，大(dà)多數移動設備都允許您關閉定位服務，具體方法建議(yì)您參考或聯系您移動設備的服務商或生産商，一旦您通過系統授權關閉定位功能(néng)，停止我們對(duì)您位置信息的收集，您将可能(néng)無法使用(yòng)我們基于地理(lǐ)位置爲您提供的服務，或者無法達到(dào)相關服務的預期效果。
（3）設備信息：我們可能(néng)會(huì)根據您在軟件安裝及使用(yòng)中的具體權限，接收并記錄您在接受我們服務過程中使用(yòng)的相關設備信息，例如設備型号、唯一設備标識符、操作(zuò)系統、分辨率、電信運營商等軟硬件信息等。
對(duì)于從(cóng)您使用(yòng)相同智電物聯賬号登錄各種設備上(shàng)收集到(dào)的信息，我們可能(néng)會(huì)将它們進行關聯，以便我們能(néng)在這(zhè)些(xiē)設備上(shàng)爲您提供一緻的服務。
3、我們可能(néng)間接收集到(dào)的您的個人信息
如果您授權使用(yòng)第三方賬号（微信、支付寶、QQ）登錄，我們會(huì)從(cóng)第三方獲取您共享的賬号信息（如頭像、昵稱等），并在您同意本隐私政策後将您的第三方賬号與智電物聯賬号進行綁定。
（三）爲您提供安全保障
爲提高(gāo)您使用(yòng)我們提供的服務的安全性，更準确地預防釣魚網站(zhàn)欺詐和(hé)木(mù)馬病毒，我們可能(néng)會(huì)使用(yòng)或整合您的個人信息以及我們的關聯方、合作(zuò)夥伴取得您授權或者依法共享的信息，根據您的使用(yòng)習慣和(hé)常用(yòng)軟件信息等來(lái)綜合判斷您的賬号及交易風(fēng)險，包括驗證身份、預防、發現(xiàn)、調查可能(néng)存在的欺詐、網絡病毒、網絡攻擊等安全風(fēng)險以及違反我們或關聯方協議(yì)、政策或規則等行爲，以保護您、其他(tā)用(yòng)戶、我們或關聯方的合法權益，并記錄一些(xiē)我們認爲有風(fēng)險的鏈接(“URL”)。
（四）其他(tā)用(yòng)途
我們将信息用(yòng)于本政策未載明(míng)的其他(tā)用(yòng)途，或者将基于特定目的收集而來(lái)的信息用(yòng)于其他(tā)目的時(shí)，會(huì)事(shì)先征求您的同意。
（五）請(qǐng)您知(zhī)悉，以下(xià)情形中，我們收集、使用(yòng)個人信息無需征得您的授權同意：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大(dà)公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和(hé)判決執行等有關的；
4、出于維護個人信息主體或其他(tā)個人的生命、财産等重大(dà)合法權益但(dàn)又很(hěn)難得到(dào)本人同意的；
5、所收集的個人信息是個人信息主體自(zì)行向社會(huì)公衆公開(kāi)的；
6、從(cóng)合法公開(kāi)披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報(bào)道(dào)、政府信息公開(kāi)等渠道(dào)；
7、根據您的要求簽訂合同所必需的；
8、用(yòng)于維護所提供的産品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現(xiàn)、處置産品與/或服務的故障；
9、爲合法的新聞報(bào)道(dào)所必需的；
10、學術研究機構基于公共利益開(kāi)展統計(jì)或學術研究所必要，且對(duì)外(wài)提供學術研究或描述的結果時(shí)，對(duì)結果中所包含的個人信息進行去标識化處理(lǐ)的；
11、法律法規規定的其他(tā)情形。
請(qǐng)注意，無法與任何特定個人直接建立聯系的數據，不屬于個人信息。如果我們将無法與任何特定個人建立聯系的數據與其他(tā)信息結合用(yòng)于識别自(zì)然人個人身份，或者将其與個人信息結合使用(yòng)，則在結合使用(yòng)期間，此類信息将被視(shì)爲個人信息。
二、我們如何使用(yòng) Cookie 和(hé)同類技術
（一）Cookies的使用(yòng)
1、爲實現(xiàn)您聯機體驗的個性化需求，使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會(huì)在您的計(jì)算(suàn)機或移動設備上(shàng)發送一個或多個名爲Cookies的小(xiǎo)數據文(wén)件，指定給您的Cookies 是唯一的，它隻能(néng)被将Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是爲了(le)簡化您重複登錄的步驟、存儲您的使用(yòng)偏好(hǎo)等數據進而爲您提供偏好(hǎo)設置、幫助判斷您的登錄狀态以及賬戶或數據安全。
2、我們不會(huì)将 Cookies 用(yòng)于本隐私政策所述目的之外(wài)的任何用(yòng)途。您可根據自(zì)己的偏好(hǎo)管理(lǐ)或删除 Cookies。您可以清除計(jì)算(suàn)機上(shàng)保存的所有 Cookies，大(dà)部分網絡浏覽器會(huì)自(zì)動接受Cookies，但(dàn)您通常可根據自(zì)己的需要來(lái)修改浏覽器的設置以拒絕 Cookies；另外(wài)，您也(yě)可以清除軟件内保存的所有Cookies。但(dàn)如果您這(zhè)麽做，您可能(néng)需要在每一次訪問智電物聯網站(zhàn)時(shí)親自(zì)更改用(yòng)戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也(yě)均會(huì)被删除，并且可能(néng)會(huì)對(duì)您所使用(yòng)服務的安全性有一定影響。
（二）網絡Beacon和(hé)同類技術的使用(yòng)
除 Cookie 外(wài)，我們還會(huì)在網站(zhàn)上(shàng)使用(yòng)網絡Beacon等其他(tā)同類技術。我們的網頁上(shàng)常會(huì)包含一些(xiē)電子圖像（稱爲"單像素" GIF 文(wén)件或 "網絡 beacon"）。我們使用(yòng)網絡beacon的方式有：
1、通過在智電物聯網站(zhàn)上(shàng)使用(yòng)網絡beacon，計(jì)算(suàn)用(yòng)戶訪問數量，并通過訪問 cookie 辨認注冊的智電物聯用(yòng)戶。
2、通過得到(dào)的cookies信息，爲您提供個性化服務。
三、我們如何共享、轉讓、公開(kāi)披露您的個人信息
（一）共享
我們不會(huì)向其他(tā)任何公司、組織和(hé)個人分享您的個人信息，但(dàn)以下(xià)情況除外(wài)：
1、在獲取明(míng)确同意的情況下(xià)共享：獲得您的明(míng)确同意後，我們會(huì)與其他(tā)方共享您的個人信息。
2、我們可能(néng)會(huì)根據法律法規規定，或按政府主管部門(mén)的強制性要求，對(duì)外(wài)共享您的個人信息。
3、與我們的關聯公司共享：您的個人信息可能(néng)會(huì)與我們關聯公司共享。我們隻會(huì)共享必要的個人信息，且受本隐私政策中所聲明(míng)目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理(lǐ)目的，将再次征求您的授權同意。
4、與合作(zuò)夥伴共享：僅爲實現(xiàn)本隐私權政策中聲明(míng)的目的，我們的某些(xiē)服務将由授權合作(zuò)夥伴提供。我們可能(néng)會(huì)與合作(zuò)夥伴共享您的某些(xiē)個人信息，以提供更好(hǎo)的客戶服務和(hé)用(yòng)戶體驗。在這(zhè)種情況下(xià)，這(zhè)些(xiē)公司必須遵守我們的數據隐私和(hé)安全要求。我們僅會(huì)出于合法、正當、必要、特定、明(míng)确的目的共享您的個人信息，并且隻會(huì)共享提供服務所必要的個人信息。
對(duì)我們與之共享個人信息的公司、組織和(hé)個人，我們會(huì)與其簽署嚴格的保密協定，要求他(tā)們按照我們的說明(míng)、本隐私政策以及其他(tā)任何相關的保密和(hé)安全措施來(lái)處理(lǐ)個人信息。
（二）轉讓
我們不會(huì)将您的個人信息轉讓給任何公司、組織和(hé)個人，但(dàn)以下(xià)情況除外(wài)：
1、在獲取明(míng)确同意的情況下(xià)轉讓：獲得您的明(míng)确同意後，我們會(huì)向其他(tā)方轉讓您的個人信息；
2、在涉及合并、收購或破産清算(suàn)時(shí)，如涉及到(dào)個人信息轉讓，我們會(huì)再要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隐私政策的約束，否則我們将要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）公開(kāi)披露
我們僅會(huì)在以下(xià)情況下(xià)，公開(kāi)披露您的個人信息：
1、獲得您明(míng)确同意後；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門(mén)強制性要求的情況下(xià)，我們可能(néng)會(huì)公開(kāi)披露您的個人信息。
四、我們如何保護您的個人信息
（一）我們已使用(yòng)符合業界标準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到(dào)未經授權訪問、公開(kāi)披露、使用(yòng)、修改、損壞或丢失。我們會(huì)采取一切合理(lǐ)可行的措施，保護您的個人信息。例如，在您的浏覽器與“服務”之間交換數據（如信用(yòng)卡信息）時(shí)受 SSL 加密保護；我們同時(shí)對(duì)我們網站(zhàn)提供 https 安全浏覽方式；我們會(huì)使用(yòng)加密技術确保數據的保密性；我們會(huì)使用(yòng)受信賴的保護機制防止數據遭到(dào)惡意攻擊；我們會(huì)部署訪問控制機制，确保隻有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會(huì)舉辦安全和(hé)隐私保護培訓課程，加強員工(gōng)對(duì)于保護個人信息重要性的認識。
（二）我們會(huì)采取一切合理(lǐ)可行的措施，确保未收集無關的個人信息。我們隻會(huì)在達成本政策所述目的所需的期限内保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到(dào)法律的允許。
（三）互聯網并非絕對(duì)安全的環境，而且電子郵件、即時(shí)通訊、及與其他(tā)我們用(yòng)戶的交流方式并未加密，我們強烈建議(yì)您不要通過此類方式發送個人信息。請(qǐng)使用(yòng)複雜(zá)密碼，協助我們保證您的賬号安全。
（四）互聯網環境并非百分之百安全，我們将盡力确保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理(lǐ)、技術、或管理(lǐ)防護設施遭到(dào)破壞，導緻信息被非授權訪問、公開(kāi)披露、篡改、或毀壞，導緻您的合法權益受損，我們将承擔相應的法律責任。
（五）在不幸發生個人信息安全事(shì)件後，我們将按照法律法規的要求，及時(shí)向您告知(zhī)：安全事(shì)件的基本情況和(hé)可能(néng)的影響、我們已采取或将要采取的處置措施、您可自(zì)主防範和(hé)降低(dī)風(fēng)險的建議(yì)、對(duì)您的補救措施等。我們将及時(shí)将事(shì)件相關情況以郵件、信函、電話(huà)、推送通知(zhī)等方式告知(zhī)您，難以逐一告知(zhī)個人信息主體時(shí)，我們會(huì)采取合理(lǐ)、有效的方式發布公告。
同時(shí)，我們還将按照監管部門(mén)要求，主動上(shàng)報(bào)個人信息安全事(shì)件的處置情況。
五、您如何管理(lǐ)您的個人信息
智電物聯非常重視(shì)您對(duì)個人信息的關注，并盡全力保護您對(duì)于您個人信息訪問、更正、删除以及撤回同意的權利，以使您擁有充分的能(néng)力保障您的隐私和(hé)安全。您的權利包括：
1、訪問和(hé)更正您的個人信息
除法律法規規定外(wài)，您有權随時(shí)訪問和(hé)更正您的個人信息，具體包括：
（1）您的賬戶信息：您可以在智電物聯App中點擊“我”頁面的頭像或昵稱，查看(kàn)和(hé)管理(lǐ)您提交給智電物聯的所有個人信息，如您需要變更您的實名認證信息，您可撥打400-831-0085服務熱線申請(qǐng)變更。
（2）您的訂單信息：您可以在智電物聯App中點擊“我”頁面中的“訂單”，查看(kàn)您的曆史訂單信息。
（3）對(duì)于您在使用(yòng)我們的産品與/或服務過程中産生的其他(tā)個人信息需要訪問或更正，請(qǐng)随時(shí)聯系我們。我們會(huì)根據本隐私政策所列明(míng)的方式和(hé)期限響應您的請(qǐng)求。
（4）您無法訪問和(hé)更正的個人信息：除上(shàng)述列明(míng)的信息外(wài)，您的部分個人信息我們還無法爲您提供訪問和(hé)更正的服務，這(zhè)些(xiē)信息主要是爲了(le)提升您的用(yòng)戶體驗和(hé)保證交易安全所收集的您的設備信息、您使用(yòng)附加功能(néng)時(shí)産生的個人信息。上(shàng)述信息我們會(huì)在您的授權範圍内進行使用(yòng)，您無法訪問和(hé)更正，但(dàn)您可聯系我們進行删除或做匿名化處理(lǐ)。
2、删除您的個人信息
在以下(xià)情形中，您可以向我們提出删除個人信息的請(qǐng)求：
（1）如果我們處理(lǐ)個人信息的行爲違反法律法規；
（2）如果我們收集、使用(yòng)您的個人信息，卻未征得您的同意；
（3）如果我們處理(lǐ)個人信息的行爲違反了(le)與您的約定；
（4）如果您注銷了(le)智電物聯賬戶；
（5）如果我們終止服務及運營。
若我們決定響應您的删除請(qǐng)求，我們還将同時(shí)通知(zhī)從(cóng)我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時(shí)删除，除非法律法規另有規定，或這(zhè)些(xiē)實體獲得您的獨立授權。當您從(cóng)我們的服務中删除信息後，我們可能(néng)不會(huì)立即備份系統中删除相應的信息，但(dàn)會(huì)在備份更新時(shí)删除這(zhè)些(xiē)信息。
3、改變您授權同意的範圍或撤回您的授權
您可以通過删除信息、關閉設備功能(néng)、在智電物聯網站(zhàn)或軟件中進行隐私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的範圍或撤回您的授權。您也(yě)可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。
請(qǐng)您理(lǐ)解，每個業務功能(néng)需要一些(xiē)基本的個人信息才能(néng)得以完成，當您撤回同意或授權後，我們無法繼續爲您提供撤回同意或授權所對(duì)應的服務，也(yě)不再處理(lǐ)您相應的個人信息。但(dàn)您撤回同意或授權的決定，不會(huì)影響此前基于您的授權而開(kāi)展的個人信息處理(lǐ)。
4、注銷賬戶
您可以向我們提出注銷賬戶。您注銷賬戶後，我們将停止爲您提供産品與/或服務，并依據您的要求，除法律法規另有規定外(wài)，我們将删除您的個人信息。
5、響應您的請(qǐng)求
如果您無法通過上(shàng)述方式訪問、更正或删除您的個人信息，或您需要訪問、更正或删除您在使用(yòng)我們産品與/或服務時(shí)所産生的其他(tā)個人信息，或您認爲智電物聯存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用(yòng)的約定，您可以通過本協議(yì)下(xià)方的方式與我們聯系。爲了(le)保障安全，我們可能(néng)需要您提供書面請(qǐng)求，或以其他(tā)方式證明(míng)您的身份，我們将在收到(dào)您反饋并驗證您的身份後的30天内答(dá)複您的請(qǐng)求。對(duì)于您合理(lǐ)的請(qǐng)求，我們原則上(shàng)不收取費用(yòng)，但(dàn)對(duì)多次重複、超出合理(lǐ)限度的請(qǐng)求，我們将視(shì)情收取一定成本費用(yòng)。對(duì)于那些(xiē)無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開(kāi)發新系統或從(cóng)根本上(shàng)改變現(xiàn)行慣例）、給他(tā)人合法權益帶來(lái)風(fēng)險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上(shàng)存放(fàng)的信息）的請(qǐng)求，我們可能(néng)會(huì)予以拒絕。
在以下(xià)情形中，按照法律法規要求，我們将無法響應您的請(qǐng)求：
（1）與國家安全、國防安全有關的；
（2）與公共安全、公共衛生、重大(dà)公共利益有關的；
（3）與犯罪偵查、起訴和(hé)審判等有關的；
（4）有充分證據表明(míng)您存在主觀惡意或濫用(yòng)權利的；
（5）響應您的請(qǐng)求将導緻您或其他(tā)個人、組織的合法權益受到(dào)嚴重損害的。
六、未成年人的個人信息保護
1、智電物聯非常重視(shì)對(duì)未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下(xià)的未成年人，在使用(yòng)我們的産品與/或服務前，應事(shì)先取得您家長或法定監護人的書面同意。智電物聯根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。
2、對(duì)于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們隻會(huì)在受到(dào)法律允許、父母或監護人明(míng)确同意或者保護未成年人所必要的情況下(xià)使用(yòng)或公開(kāi)披露此信息。
3、如果我們發現(xiàn)自(zì)己在未事(shì)先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下(xià)收集了(le)未成年人的個人信息，則會(huì)設法盡快(kuài)删除相關數據。
七、通知(zhī)和(hé)修訂
1、爲給您提供更好(hǎo)的服務以及随着智電物聯業務的發展，本隐私政策也(yě)會(huì)随之更新。但(dàn)未經您明(míng)确同意，我們不會(huì)削減您依據本隐私政策所應享有的權利。我們會(huì)通過在智電物聯網站(zhàn)、智電物聯移動端上(shàng)發出更新版本并在生效前通過網站(zhàn)公告或以其他(tā)适當方式提醒您相關内容的更新，也(yě)請(qǐng)您訪問智電物聯以便及時(shí)了(le)解最新的隐私政策。
2、對(duì)于重大(dà)變更，我們還會(huì)提供更爲顯著的通知(zhī)（我們會(huì)通過包括但(dàn)不限于郵件、短信或在浏覽頁面做特别提示等方式，說明(míng)隐私政策的具體變更内容）。
本政策所指的重大(dà)變更包括但(dàn)不限于：
（1）我們的服務模式發生重大(dà)變化。如處理(lǐ)個人信息的目的、處理(lǐ)的個人信息類型、個人信息的使用(yòng)方式等；
（2）我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大(dà)變化。如業務調整、破産并購等引起的所有者變更等；
（3）個人信息共享、轉讓或公開(kāi)披露的主要對(duì)象發生變化；
（4）您參與個人信息處理(lǐ)方面的權利及其行使方式發生重大(dà)變化；
（5）我們負責處理(lǐ)個人信息安全的責任部門(mén)、聯絡方式及投訴渠道(dào)發生變化時(shí)；
（6）個人信息安全影響評估報(bào)告表明(míng)存在高(gāo)風(fēng)險時(shí)。
3、我們還會(huì)将本策略的舊版本存檔，供您查閱。
八、如何聯系我們
1、如您對(duì)本隐私政策或您個人信息的相關事(shì)宜有任何問題、意見或建議(yì)，請(qǐng)撥打我們的客服熱線400-831-0085聯系我們。
2、一般情況下(xià)，我們将在三十天内回複。如果您對(duì)我們的回複不滿意，特别是我們的個人信息處理(lǐ)行爲損害了(le)您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工(gōng)商等監管部門(mén)進行投訴或舉報(bào)。
